Fernwartung heißt, jemandem den eigenen PC anzuvertrauen. Darum steht hier offen, wer hinter EZZE Remote steht, wo die Server laufen, welche Daten anfallen und was bisher geprüft wurde. Auch das, was noch fehlt.
Entwickler und Betreiber von EZZE Remote · Dietmannsried im Allgäu
EZZE Remote wird in Deutschland entwickelt und betrieben. Für Fragen, Datenschutzanliegen und Sicherheitsmeldungen erreichst du den Betreiber direkt, ohne Ticketsystem und ohne Callcenter. Alle Angaben stehen im Impressum.
EZZE Remote finanziert sich allein über die Pro-Lizenz für berufliche Nutzung: 99 € im Jahr je helfender Person, als Jahreslizenz oder Abo über den Microsoft Store. Wer privat hilft oder Hilfe bekommt, zahlt nichts.
Nur zwei Dienstleister sind beteiligt. Die Sitzung selbst läuft möglichst direkt zwischen den beiden PCs.
| Aufgabe | Anbieter | Standort | Was dort ankommt |
|---|---|---|---|
| Vermittlung und Weiterleitung | IONOS (Hosting) | Europäische Union | Geräte-ID, öffentlicher Schlüssel, Netzwerkadressen. Sitzungsdaten nur verschlüsselt, wenn keine Direktverbindung klappt. |
| App-Vertrieb und Updates | Microsoft Store | Microsoft | Was der Store für Download und Updates braucht. |
| Kauf und Rechnung | Microsoft Store | Microsoft | Kauf über dein Microsoft-Konto. Zahlungsdaten sehen wir nicht. |
| Die Sitzung | Deine beiden PCs | Wo die PCs stehen | Bild, Eingaben und Dateien, verschlüsselt von PC zu PC. |
Die Angaben entsprechen der Datenschutzerklärung. Dort steht jeweils auch die Rechtsgrundlage.
| Daten | Wofür | Wie lange |
|---|---|---|
| Zuordnung einer laufenden Sitzung | Anfrage zum richtigen PC bringen | Nur im Arbeitsspeicher, bis die Verbindung endet |
| Geräte-ID und öffentlicher Geräteschlüssel | Damit deine ID dauerhaft dir gehört | Ohne feste Frist. Löschung auf Anfrage. |
| Zähler je IP-Adresse | Schutz vor Missbrauch und Durchprobieren | 5 bzw. 10 Minuten |
| Datenbanksicherungen | Wiederherstellung nach einem Ausfall | Stündlich, die letzten 168 Stände (7 Tage) |
| System- und Fehlerprotokolle | Störungen finden und beheben | Wöchentlich rotiert, 4 ältere Protokolle |
| Webserver-Protokolle | Betrieb des Dienstes | Täglich rotiert, 14 ältere Protokolle |
Lieber ehrlich als ein Siegel ohne Inhalt. Diese Liste wird aktualisiert, sobald sich etwas ändert.
| Punkt | Stand | Was das bedeutet |
|---|---|---|
| Store-App von Microsoft zertifiziert | Erledigt | Jede Version durchläuft die Prüfung des Microsoft Store und wird von Microsoft signiert. |
| Verschlüsselte Übertragung | Aktiv | Bild, Eingaben und Dateien laufen verschlüsselt, auch über den Weiterleitungsserver. |
| Automatische Tests | Aktiv | Jede Version wird vor der Veröffentlichung mit automatischen Tests geprüft. |
| Meldeweg für Sicherheitslücken | Aktiv | Direkter Kontakt zum Betreiber, siehe unten. |
| Signierte Portable und Host | Vor dem Download | Portable und Host erscheinen erst mit Herausgeberzertifikat. |
| Externer Sicherheitstest | Noch nicht erfolgt | Ein unabhängiger Penetrationstest von App und Server ist der nächste sinnvolle Schritt. Das Ergebnis erscheint hier. |
Wenn dir eine Schwachstelle auffällt, melde sie bitte vertraulich per E-Mail. Du bekommst eine persönliche Antwort, und wir nennen dich auf Wunsch als Finder. Bitte greif dabei nicht auf fremde PCs oder Daten zu.
mail@hp-webdesign.de →Du möchtest wissen, was zu deiner Geräte-ID gespeichert ist, oder sie löschen lassen? Schreib einfach eine E-Mail mit deiner ID. Passwörter oder Schlüssel brauchen wir dafür nie.
Anfrage stellen →Lade EZZE Remote aus dem Microsoft Store und gib deine ID weiter. Mehr braucht es nicht.
