L’assistance à distance, c’est confier son propre PC à quelqu’un. C’est pourquoi cette page indique ouvertement qui est derrière EZZE Remote, où tournent les serveurs, quelles données sont générées et ce qui a été vérifié jusqu’ici. Y compris ce qui manque encore.
Développeur et exploitant d’EZZE Remote · Dietmannsried dans l’Allgäu, Allemagne
EZZE Remote est développé et exploité en Allemagne. Pour les questions, la protection des données et les signalements de sécurité, tu joins directement l’exploitant, sans système de tickets ni centre d’appels. Toutes les informations figurent dans les mentions légales.
EZZE Remote se finance uniquement par la licence Pro pour un usage professionnel : 99 € par an et par personne qui aide, en licence annuelle ou en abonnement via le Microsoft Store. Qui aide en privé ou reçoit de l’aide ne paie rien.
Seuls deux prestataires interviennent. La session elle-même passe aussi directement que possible entre les deux PC.
| Rôle | Éditeur | Lieu | Ce qui y arrive |
|---|---|---|---|
| Mise en relation et relais | IONOS (hébergement) | Union européenne | ID d’appareil, clé publique, adresses réseau. Données de session uniquement chiffrées, si aucune connexion directe n’aboutit. |
| Distribution de l’app et mises à jour | Microsoft Store | Microsoft | Ce dont le Store a besoin pour le téléchargement et les mises à jour. |
| Achat et facture | Microsoft Store | Microsoft | Achat via ton compte Microsoft. Nous ne voyons pas les données de paiement. |
| La session | Tes deux PC | Là où se trouvent les PC | Image, saisies et fichiers, chiffrés de PC à PC. |
Les informations correspondent à la politique de confidentialité, qui indique aussi chaque fois la base légale.
| Données | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Attribution d’une session en cours | Acheminer la demande vers le bon PC | Uniquement en mémoire, jusqu’à la fin de la connexion |
| ID d’appareil et clé publique d’appareil | Pour que ton ID t’appartienne durablement | Sans délai fixe. Suppression sur demande. |
| Compteurs par adresse IP | Protection contre les abus et les essais en série | 5 ou 10 minutes |
| Sauvegardes de la base de données | Restauration après une panne | Toutes les heures, les 168 dernières versions (7 jours) |
| Journaux système et d’erreurs | Trouver et corriger les pannes | Rotation hebdomadaire, 4 anciens journaux |
| Journaux du serveur web | Fonctionnement du service | Rotation quotidienne, 14 anciens journaux |
Mieux vaut l’honnêteté qu’un label vide. Cette liste est mise à jour dès que quelque chose change.
| Point | État | Ce que cela signifie |
|---|---|---|
| App du Store certifiée par Microsoft | Fait | Chaque version passe la vérification du Microsoft Store et est signée par Microsoft. |
| Transmission chiffrée | Actif | Image, saisies et fichiers circulent chiffrés, y compris via le serveur relais. |
| Tests automatisés | Actif | Chaque version est vérifiée par des tests automatisés avant sa publication. |
| Canal de signalement des failles | Actif | Contact direct avec l’exploitant, voir ci-dessous. |
| Portable et hôte signés | Avant le téléchargement | La Portable et l’hôte ne sortiront qu’avec un certificat d’éditeur. |
| Test de sécurité externe | Pas encore réalisé | Un test d’intrusion indépendant de l’app et du serveur est la prochaine étape logique. Le résultat sera publié ici. |
Si tu remarques une vulnérabilité, signale-la de manière confidentielle par e-mail. Tu recevras une réponse personnelle et, si tu le souhaites, nous te citerons comme découvreur. Merci de ne pas accéder aux PC ou données d’autrui.
mail@hp-webdesign.de →Tu veux savoir ce qui est enregistré pour ton ID d’appareil, ou la faire supprimer ? Envoie simplement un e-mail avec ton ID. Nous n’avons jamais besoin de mots de passe ou de clés pour cela.
Envoyer une demande →Télécharge EZZE Remote sur le Microsoft Store et communique ton ID. C’est tout.
