Asistencia remota significa confiar tu propio PC a alguien. Por eso aquí se dice abiertamente quién está detrás de EZZE Remote, dónde funcionan los servidores, qué datos se generan y qué se ha revisado hasta ahora. También lo que aún falta.
Desarrollador y operador de EZZE Remote · Dietmannsried, en Allgäu (Alemania)
EZZE Remote se desarrolla y opera en Alemania. Para preguntas, temas de privacidad y avisos de seguridad contactas directamente con el operador, sin sistema de tickets ni centro de llamadas. Todos los datos están en el aviso legal.
EZZE Remote se financia únicamente con la licencia Pro para uso profesional: 99 € al año por persona que ayuda, como licencia anual o suscripción en Microsoft Store. Quien ayuda en privado o recibe ayuda no paga nada.
Solo intervienen dos proveedores. La sesión en sí va lo más directamente posible entre los dos PC.
| Función | Proveedor | Ubicación | Qué llega allí |
|---|---|---|---|
| Intermediación y retransmisión | IONOS (hosting) | Unión Europea | ID de equipo, clave pública, direcciones de red. Datos de sesión solo cifrados, si no hay conexión directa. |
| Distribución de la app y actualizaciones | Microsoft Store | Microsoft | Lo que la Store necesita para descargas y actualizaciones. |
| Compra y factura | Microsoft Store | Microsoft | Compra con tu cuenta Microsoft. No vemos los datos de pago. |
| La sesión | Tus dos PC | Donde estén los PC | Imagen, entradas y archivos, cifrados de PC a PC. |
Los datos coinciden con la política de privacidad, donde también figura la base jurídica de cada caso.
| Datos | Para qué | Cuánto tiempo |
|---|---|---|
| Asignación de una sesión en curso | Llevar la solicitud al PC correcto | Solo en memoria, hasta que termina la conexión |
| ID de equipo y clave pública de equipo | Para que tu ID sea tuyo de forma permanente | Sin plazo fijo. Se borra a petición. |
| Contadores por dirección IP | Protección contra abusos y pruebas masivas | 5 o 10 minutos |
| Copias de seguridad de la base de datos | Recuperación tras una caída | Cada hora, las últimas 168 versiones (7 días) |
| Registros del sistema y de errores | Encontrar y resolver fallos | Rotación semanal, 4 registros anteriores |
| Registros del servidor web | Funcionamiento del servicio | Rotación diaria, 14 registros anteriores |
Mejor sinceridad que un sello vacío. Esta lista se actualiza en cuanto algo cambia.
| Punto | Estado | Qué significa |
|---|---|---|
| App de la Store certificada por Microsoft | Hecho | Cada versión pasa la revisión de Microsoft Store y Microsoft la firma. |
| Transmisión cifrada | Activo | Imagen, entradas y archivos viajan cifrados, también a través del servidor de retransmisión. |
| Pruebas automáticas | Activo | Cada versión se comprueba con pruebas automáticas antes de publicarse. |
| Canal para comunicar vulnerabilidades | Activo | Contacto directo con el operador, ver abajo. |
| Portable y host firmados | Antes de la descarga | La Portable y el host solo se publicarán con certificado de editor. |
| Prueba de seguridad externa | Aún no realizada | Una prueba de penetración independiente de la app y el servidor es el siguiente paso lógico. El resultado aparecerá aquí. |
Si detectas una vulnerabilidad, comunícala de forma confidencial por correo electrónico. Recibirás una respuesta personal y, si quieres, te mencionaremos como descubridor. Por favor, no accedas a PC ni datos ajenos al hacerlo.
mail@hp-webdesign.de →¿Quieres saber qué se guarda sobre tu ID de equipo o que se borre? Envía un correo con tu ID. Para ello nunca necesitamos contraseñas ni claves.
Enviar solicitud →Descarga EZZE Remote en Microsoft Store y comparte tu ID. Así de fácil.
