Política de privacidad
Qué datos procesa el servicio de intermediación, cuánto tiempo se guardan y qué derechos tienes se explica en detalle en la política de privacidad.
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- Seguridad
La asistencia remota se basa en la confianza.
Con EZZE Remote siempre está claro quién mira, qué está permitido y cómo terminar la sesión. Aquí se explica cómo se protege técnicamente y qué datos intervienen.
- Cifrado
- Servidores en la UE
- Sin grabación
Cuatro principios
El control siempre es tuyo.
- Solo tras confirmaciónNadie ve tu pantalla antes de que aceptes la solicitud. Ves el nombre de la persona que ayuda.
- Siempre visibleLa barra de sesión permanece en pantalla, aunque la ventana esté minimizada.
- Finalizar al instanteCon un clic, con Ctrl + Alt + F12 o cerrando la app.
- Nada queda abiertoEl permiso vale solo para una sesión. Si hay inactividad, EZZE pregunta y, si no, cierra la conexión.
Transmisión
Lo más directa posible, siempre cifrada.
- Directamente de PC a PCLos dos PC intentan primero una conexión directa y cifrada. Para ello intercambian direcciones de red.
- Retransmisión en la UESi no hay conexión directa, un servidor retransmite los datos, que siguen cifrados. Lo opera IONOS en la Unión Europea.
- Sin grabaciónEl servicio EZZE no graba la transmisión de imagen ni guarda copias de los archivos transferidos.
- Sin cuentaPara EZZE Remote no necesitas cuenta de usuario. No hay correo electrónico ni perfil con nosotros.
En tu PC
Lo que se queda en local.
Las claves y contraseñas no salen de tu PC.
- Clave de equipo
- Se genera en tu PC y se protege con la protección de claves de Windows en tu perfil de usuario. El servidor solo conoce la parte pública.
- ID de equipo
- La reserva una vez el servicio de intermediación y no se deriva de características del hardware.
- Contraseña de sesión
- Vale para una ejecución de la app y se puede renovar en cualquier momento. No se guarda en el historial.
- Historial
- Los diez últimos ID conectados, sin contraseñas. Se borra con un clic.
- Contraseñas de Windows
- EZZE nunca las guarda.
- Informe de diagnóstico
- Solo si lo guardas tú. Sin nombres, ID, direcciones IP, contraseñas, imágenes ni contenido de archivos, y sin subida automática.
Acceso desatendido
Sin preguntar no significa sin protección.
- Desactivado de fábrica. Lo configuras de forma consciente con tu propia contraseña de 14 a 128 caracteres.
- Cada nuevo equipo de administración se confirma una vez directamente en el PC gestionado, comparando el código de equipo.
- El acceso requiere contraseña y clave de equipo. La contraseña no se guarda en el PC de administración.
- Como máximo 20 equipos vinculados, eliminables uno a uno. Una nueva contraseña los revoca todos.
- Un registro local protegido muestra los últimos 100 accesos. No se nos envía.
Información propia: Quién está detrás de EZZE Remote, dónde funcionan los servidores, qué datos se guardan y durante cuánto tiempo, y qué se ha revisado hasta ahora. Ir a la página de transparencia →
¿Has encontrado una vulnerabilidad?
Si detectas una vulnerabilidad, comunícala directamente y de forma confidencial. Respondemos lo antes posible y, si quieres, te mencionamos como descubridor.
Comunicar una vulnerabilidad →¿Listo para ayudar a distancia?
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