Privacyverklaring
Welke gegevens de bemiddelingsdienst verwerkt, hoe lang ze worden bewaard en welke rechten je hebt, staat uitgebreid in de privacyverklaring.
Privacyverklaring lezen →- Start
- Veiligheid
Hulp op afstand draait om vertrouwen.
Bij EZZE Remote is altijd duidelijk wie meekijkt, wat mag en hoe je de sessie beëindigt. Hier lees je hoe dat technisch is beveiligd en welke gegevens daarbij ontstaan.
- Versleuteld
- Servers in de EU
- Geen opname
Vier principes
Jij houdt de regie.
- Pas na bevestigingNiemand ziet je scherm voordat je het verzoek hebt geaccepteerd. Je ziet daarbij de naam van wie helpt.
- Altijd zichtbaarDe sessiebalk blijft op het scherm, ook als het venster geminimaliseerd is.
- Direct beëindigenMet een klik, met Ctrl + Alt + F12 of door de app te sluiten.
- Niets blijft openDe toestemming geldt maar voor één sessie. Bij inactiviteit vraagt EZZE na en anders verbreekt het de verbinding.
Overdracht
Zo direct mogelijk, altijd versleuteld.
- Rechtstreeks van pc naar pcDe twee pc’s proberen eerst een directe, versleutelde verbinding. Daarvoor wisselen ze netwerkadressen uit.
- Doorsturen in de EULukt een directe verbinding niet, dan stuurt een server de nog steeds versleutelde gegevens door. Die draait bij IONOS in de Europese Unie.
- Geen opnameDe EZZE-dienst neemt de beeldoverdracht niet op en bewaart geen kopieën van overgedragen bestanden.
- Geen accountVoor EZZE Remote heb je geen gebruikersaccount nodig. Er is geen e-mailadres en geen profiel bij ons.
Op je pc
Wat lokaal blijft.
Sleutels en wachtwoorden verlaten je pc niet.
- Apparaatsleutel
- Wordt op je pc aangemaakt en met de Windows-sleutelbeveiliging in je gebruikersprofiel beschermd. De server kent alleen het openbare deel.
- Apparaat-ID
- Wordt één keer door de bemiddelingsdienst gereserveerd en niet uit hardwarekenmerken afgeleid.
- Sessiewachtwoord
- Geldt voor één app-sessie en is altijd te vernieuwen. Het wordt niet in de geschiedenis opgeslagen.
- Geschiedenis
- De laatste tien verbonden ID’s, zonder wachtwoorden. Met één klik te wissen.
- Windows-wachtwoorden
- Worden nooit door EZZE opgeslagen.
- Diagnoserapport
- Alleen als je het zelf opslaat. Zonder namen, ID’s, IP-adressen, wachtwoorden, beelden of bestandsinhoud, en zonder automatische upload.
Onbeheerde toegang
Zonder te vragen betekent niet zonder bescherming.
- Standaard uitgeschakeld. Je stelt het bewust in met een eigen wachtwoord van 14 tot 128 tekens.
- Elk nieuw beheerapparaat wordt één keer direct op de beheerde pc bevestigd, met vergelijking van de apparaatcode.
- Toegang vraagt wachtwoord én apparaatsleutel. Het wachtwoord wordt niet op de beheer-pc opgeslagen.
- Maximaal 20 gekoppelde apparaten, afzonderlijk te verwijderen. Een nieuw wachtwoord trekt ze allemaal in.
- Een beveiligd lokaal logboek toont de laatste 100 toegangen. Het wordt niet naar ons verstuurd.
Eigen verklaring: Wie er achter EZZE Remote zit, waar de servers draaien, welke gegevens hoe lang worden bewaard en wat er tot nu toe is gecontroleerd. Naar de transparantiepagina →
Een beveiligingslek gevonden?
Valt je een kwetsbaarheid op, meld die dan direct en vertrouwelijk. We antwoorden zo snel mogelijk en noemen je desgewenst als vinder.
Kwetsbaarheid melden →Klaar om iemand op afstand te helpen?
Download EZZE Remote in de Microsoft Store en geef je ID door. Meer hoeft niet.