EZZE Remote
Eén app voor beide kanten: hulp vragen of hulp geven. Installeren en bijwerken gaat via de Microsoft Store.
Functies bekijken →
Nieuw EZZE Remote 0.8.13 staat in de Microsoft Store
Hulp bij je pc, waar je ook bent.
EZZE Remote verbindt twee Windows-pc’s met alleen een ID en een sessiewachtwoord. Wie aan de andere kant zit, bepaalt zelf wat mag.
- Gratis voor privégebruik
- Geen abonnement nodig
- Versleuteld
Hulp op afstand begint hier
Kies of je hulp nodig hebt of iemand wilt helpen.
Jouw ID
482 913 075Gekopieerd
Sessiewachtwoord
K7MF-P8UA-ZVE5
Geef beide door aan iemand die je vertrouwt, bijvoorbeeld telefonisch. We vragen opnieuw voordat iemand je scherm ziet.
Klaar voor een verbindingsverzoek
ID van de andere pc
482 913 075
Sessiewachtwoord
K7MF-P8UA-ZVE5
De persoon bij de andere pc bevestigt je toegang.
Verbonden schermEigen vensterBediening
Verbonden met 482 913 075 · Bediening toegestaan
Hulp op afstand toestaan?
Alex wil je helpen. Wat wil je toestaan?
Zo werkt het
In drie stappen verbonden.
Geen account en geen gedoe. Jullie openen allebei EZZE Remote en binnen een minuut zijn jullie verbonden.
- 1
ID en wachtwoord doorgeven
Wie hulp nodig heeft, ziet bij het starten de eigen ID en een sessiewachtwoord en geeft beide door, bijvoorbeeld telefonisch.
- 2
Verbinding aanvragen
Wie helpt, kiest “Ik help iemand”, vult ID en wachtwoord in en verstuurt het verzoek.
- 3
Toegang bevestigen
De persoon bij de andere pc ziet wie wil helpen en beslist: alleen bekijken of ook bedienen.
Functies
Alles voor hulp op afstand.
Verbinden
Eén ID, één wachtwoord. Klaar.
Elke pc heeft een vaste ID. Nieuw sessiewachtwoord nodig? Eén klik en het oude werkt niet meer.
- Geen gebruikersaccount, geen aanmelding
- De laatst gebruikte ID’s heb je snel weer bij de hand
- Interface in het Duits, Engels, Frans, Spaans, Italiaans en Nederlands
Toestaan
Jij bepaalt wie mag bedienen.
Bij elk verzoek zie je wie wil helpen. Jij kiest: alleen meekijken of ook muis en toetsenbord gebruiken.
- Alleen bekijken of bediening toestaan
- Bediening kun je ook later in de sessie toestaan
- De toestemming geldt alleen voor deze ene sessie
Scherm tonen
Laten zien gaat sneller.
Sommige dingen laat je liever zien dan dat je ze uitlegt. Deel je hele scherm of alleen één venster.
- Hele scherm of één venster
- Weergave in een eigen venster of volledig scherm
- Beeld in originele resolutie
Bestanden
Bestanden delen. Samen oplossen.
Stuur het ontbrekende formulier, de driver of die foto meteen tijdens de sessie door. Dat kan beide kanten op.
- Tot 2 GB per bestand
- Verzenden via selectie of vanaf het klembord met Ctrl + V
- Ontvangen bestanden worden gecontroleerd en de opslaglocatie wordt bevestigd
Beëindigen
Jij houdt de regie.
Zolang iemand verbonden is, blijft de sessiebalk in beeld, ook als je het venster minimaliseert. Eén klik en de verbinding is weg.
- Met een klik op “Toegang nu beëindigen”
- Met Ctrl + Alt + F12
- Of gewoon door EZZE Remote te sluiten
Producten
Voor elke situatie het juiste hulpmiddel.
Alle varianten draaien op dezelfde beproefde techniek voor beeld, bediening en bestanden. De licentie hoort bij wie helpt, met welke variant dan ook.
EZZE Remote Portable
Eén bestand dat zonder installatie start, ook vanaf een usb-stick. Ideaal voor technici die bij klanten aan de slag gaan.
Meer over Portable →EZZE Remote Host
Altijd toegang tot je eigen pc’s of die je beheert, ook als Windows vergrendeld is. Nieuwe beheerapparaten bevestig je één keer ter plaatse.
Meer over Host →EZZE QuickSupport
Een lichte download alleen voor wie geholpen wordt: starten, ID doorgeven, bevestigen. Desgewenst met naam, logo en kleuren van je bedrijf.
Meer over QuickSupport →
Zakelijk Binnenkort beschikbaar
Meer overzicht voor IT-dienstverleners.
Wie voor zijn werk helpt, heeft meer nodig dan een verbinding. De volgende versie krijgt daarvoor drie extra hulpmiddelen.
- Chat tijdens de sessieKorte berichten in beide richtingen. Versleuteld en niet opgeslagen.
- ApparatenlijstNaam en notitie bij elke ID, met zoekfunctie. Zo vind je klant-pc’s snel terug.
- Sessielogboek met exportBegin, duur, apparaat en notitie van elke sessie. Als CSV voor Excel en de facturatie.
Veiligheid
Hulp op afstand draait om vertrouwen.
Daarom weet je bij EZZE Remote altijd wie meekijkt, wat er mag en hoe je de sessie stopt.
- Pas na bevestigingNiemand ziet je scherm voordat je het verzoek hebt geaccepteerd.
- Altijd zichtbaarDe sessiebalk blijft op het scherm, ook als het venster geminimaliseerd is.
- Direct beëindigenMet een klik, met Ctrl + Alt + F12 of door de app te sluiten.
- VersleuteldBeeld, invoer en bestanden worden versleuteld verzonden. EZZE slaat geen Windows-wachtwoorden op.
Prijzen
Privé gratis. Zakelijk € 99 per jaar.
Alleen wie zakelijk helpt, betaalt. Hulp krijgen is altijd gratis. Je betaalt veilig via de Microsoft Store.
Privé
Voor familie en vrienden
€ 0voor altijd
- Scherm bekijken en bedienen
- Bestanden tot 2 GB uitwisselen
- Eigen scherm tonen
- Pc’s die geholpen worden zijn altijd gratis
Zakelijk
EZZE Remote Pro
Voor dienstverleners, IT-beheer en bedrijven
€ 99per jaar, per helpende persoon
- Zakelijk gebruik in de Store-app en Portable
- Onbeheerde toegang via EZZE Remote Host
- Eén sessie tegelijk per licentie
- Als jaarlicentie zonder verlenging of als jaarlijks opzegbaar abonnement
Add-on · in voorbereiding
QuickSupport met eigen branding
Naast Pro, eenmaal per bedrijf
€ 79voor 365 dagen, geplande prijs
- QuickSupport met naam, logo en kleur van je bedrijf
- Eigen contacttekst voor je klanten
- Andere helpers in het bedrijf gebruiken het merk ook
- Gratis voor je klanten
- 1App uit de Store downloadenEZZE Remote is gratis. Privé heb je verder niets nodig.
- 2Pro in de app kopenDe aankoop loopt via de Microsoft Store met de daar opgeslagen betaalmethoden.
- 3Ook in Portable gebruikenPortable neemt je aankoop over met een eenmalige apparaatcode.
Alle details over prijzen en licentie →
Licenties zijn uitsluitend verkrijgbaar in de Microsoft Store. Microsoft is contractpartner voor aankoop en betaling; de daar getoonde eindprijs geldt. De jaarlicentie eindigt na 365 dagen vanzelf, het abonnement wordt jaarlijks verlengd en is altijd opzegbaar in het Microsoft-account. Een al lopende sessie mag doorgaan tot het einde.
Hebben beide kanten EZZE Remote nodig?
Ja. Beiden starten EZZE Remote, de app uit de Microsoft Store of de Portable. Een gebruikersaccount is niet nodig.
Kost het iets als iemand mij helpt?
Nee. Wie hulp krijgt, betaalt niets. Alleen wie beroepsmatig anderen helpt, heeft een licentie nodig.
Wat is het verschil tussen de app, Portable en Host?
De app installeer je uit de Microsoft Store. Portable is één bestand dat zonder installatie start. Host richt je in op een pc waartoe je permanent toegang wilt, ook als Windows vergrendeld is.
Wordt de licentie automatisch verlengd?
Dat beslis je bij de aankoop. De jaarlicentie geldt 365 dagen en eindigt dan vanzelf. Het abonnement wordt elk jaar verlengd en is altijd opzegbaar in je Microsoft-account. De prijs is voor beide gelijk.
Kan iemand zonder mijn medeweten toegang krijgen tot mijn pc?
Nee. Elke spontane verbinding vereist je ID, je huidige sessiewachtwoord en je bevestiging op je eigen pc. Voor onbeheerde toegang via Host moet elk nieuw beheerapparaat eenmalig ter plaatse worden bevestigd.
Hoe beëindig ik een sessie?
Met “Toegang nu beëindigen”, met Ctrl + Alt + F12 of door EZZE Remote te sluiten. De verbinding wordt dan direct verbroken.
Klaar om iemand op afstand te helpen?
Download EZZE Remote in de Microsoft Store en geef je ID door. Meer hoeft niet.