EZZE Remote
Die App für beide Seiten: Hilfe bekommen und anderen helfen. Installation und Updates laufen über den Microsoft Store.
Funktionen ansehen →
Neu EZZE Remote 0.8.13 ist im Microsoft Store
Hilfe am PC. Auch aus der Ferne.
EZZE Remote verbindet zwei Windows-PCs mit ID und Sitzungspasswort. Die Person am anderen PC entscheidet selbst, was erlaubt ist.
- Privat kostenlos
- Auch ohne Abo
- Verschlüsselt
Fernhilfe beginnt hier
Wähle aus, ob du Hilfe brauchst oder jemandem helfen möchtest.
Deine ID
482 913 075Kopiert
Sitzungspasswort
K7MF-P8UA-ZVE5
Sag beides deiner Vertrauensperson, zum Beispiel am Telefon. Bevor jemand deinen Bildschirm sieht, fragen wir dich noch einmal.
Bereit für eine Verbindungsanfrage
ID des anderen PCs
482 913 075
Sitzungspasswort
K7MF-P8UA-ZVE5
Die Person am anderen PC bestätigt deinen Zugriff.
Verbundener BildschirmEigenes FensterSteuerung
Verbunden mit 482 913 075 · Steuerung erlaubt
Fernhilfe zulassen?
Alex möchte dir helfen. Was möchtest du erlauben?
So geht's
In drei Schritten verbunden.
Kein Konto und keine Einrichtung. Beide öffnen EZZE Remote, der Rest dauert weniger als eine Minute.
- 1
ID und Passwort weitergeben
Wer Hilfe braucht, sieht beim Start die eigene ID und ein Sitzungspasswort und sagt beides weiter, zum Beispiel am Telefon.
- 2
Verbindung anfragen
Wer hilft, wählt „Ich helfe jemandem“, trägt ID und Passwort ein und schickt die Anfrage ab.
- 3
Zugriff bestätigen
Die Person am anderen PC sieht, wer helfen möchte, und entscheidet: nur ansehen oder auch steuern.
Funktionen
Alles, was Fernhilfe braucht.
Verbinden
Eine ID und ein Passwort. Mehr braucht es nicht.
Jeder PC hat eine feste ID. Das Sitzungspasswort lässt sich mit einem Klick neu erzeugen, wenn es nicht mehr gelten soll.
- Kein Benutzerkonto, keine Anmeldung
- Die letzten erfolgreichen IDs sind schnell wieder zur Hand
- Oberfläche in Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch und Niederländisch
Freigeben
Du entscheidest, wer steuern darf.
Bei jeder Anfrage siehst du, wer helfen möchte. Du wählst, ob die Person nur zusieht oder Maus und Tastatur bedienen darf.
- Nur ansehen oder Steuerung erlauben
- Steuerung lässt sich auch später in der Sitzung freigeben
- Die Freigabe gilt nur für diese eine Sitzung
Bildschirm zeigen
Zeigen statt lange erklären.
Manches ist schneller gezeigt als beschrieben. Teile deinen eigenen Bildschirm oder nur ein einzelnes Fenster mit der anderen Person.
- Ganzer Bildschirm oder ein einzelnes Fenster
- Anzeige im eigenen Fenster oder im Vollbild
- Bild in Originalauflösung
Dateien
Dateien teilen. Gemeinsam weiterkommen.
Schick das fehlende Formular, den Treiber oder das Foto direkt in der Sitzung hinüber. Das geht in beide Richtungen.
- Bis 2 GB pro Datei
- Senden per Auswahl oder aus der Zwischenablage mit Strg + V
- Empfangene Dateien werden geprüft, der Speicherort wird bestätigt
Beenden
Du behältst die Kontrolle.
Solange jemand zusieht, bleibt die Sitzungsleiste auf dem Bildschirm, auch wenn das Fenster minimiert ist. Ein Klick genügt, und die Verbindung ist getrennt.
- Per Klick auf „Zugriff jetzt beenden“
- Mit Strg + Alt + F12
- Oder einfach durch Schließen von EZZE Remote
Produkte
Für jede Situation das passende Werkzeug.
Alle Varianten nutzen dieselbe geprüfte Technik für Bild, Steuerung und Dateien. Eine Lizenz gilt für die helfende Person, egal mit welcher Variante sie arbeitet.
EZZE Remote Portable
Eine einzelne Datei, die ohne Installation startet, auch vom USB-Stick. Ideal für Techniker, die an fremden PCs arbeiten.
Mehr zur Portable →EZZE Remote Host
Für den dauerhaften Zugriff auf eigene oder betreute PCs, auch wenn Windows gesperrt ist. Neue Verwaltungsgeräte werden vor Ort einmal bestätigt.
Mehr zum Host →EZZE QuickSupport
Ein schlanker Download nur für die Person, der geholfen wird: starten, ID weitergeben, bestätigen. Auf Wunsch mit Name, Logo und Farbe deiner Firma.
Mehr zu QuickSupport →
Für Firmen Bald verfügbar
Mehr Überblick für IT-Dienstleister.
Wer beruflich hilft, braucht mehr als eine Verbindung. Die nächste Version bringt dafür drei Werkzeuge mit.
- Chat während der SitzungKurze Nachrichten in beide Richtungen. Verschlüsselt und nicht gespeichert.
- GerätelisteName und Notiz zu jeder ID, mit Suche. So findest du Kunden-PCs schnell wieder.
- Sitzungsprotokoll mit ExportBeginn, Dauer, Gerät und Notiz zu jeder Sitzung. Als CSV für Excel und die Abrechnung.
Sicherheit
Fernhilfe ist Vertrauenssache.
Darum ist bei EZZE Remote immer klar, wer zusieht, was erlaubt ist und wie man die Sitzung beendet.
- Erst nach BestätigungNiemand sieht deinen Bildschirm, bevor du die Anfrage angenommen hast.
- Immer sichtbarDie Sitzungsleiste bleibt auf dem Bildschirm, auch wenn das Fenster minimiert ist.
- Sofort beendenPer Klick, mit Strg + Alt + F12 oder durch Schließen der App.
- VerschlüsseltBild, Eingaben und Dateien werden verschlüsselt übertragen. Windows-Passwörter speichert EZZE nicht.
Preise
Privat kostenlos. Beruflich 99 € im Jahr.
Bezahlt nur, wer beruflich hilft. Wer Hilfe bekommt, zahlt nie etwas. Gekauft wird sicher über den Microsoft Store.
Privat
Für Familie und Freundeskreis
0 €dauerhaft
- Bildschirm ansehen und steuern
- Dateien bis 2 GB austauschen
- Eigenen Bildschirm zeigen
- PCs, denen geholfen wird, sind immer kostenlos
Für den Beruf
EZZE Remote Pro
Für Dienstleister, IT-Betreuung und Unternehmen
99 €pro Jahr, je helfender Person
- Gewerbliche Nutzung in Store-App und Portable
- Dauerzugang über EZZE Remote Host
- Eine Sitzung gleichzeitig je Lizenz
- Als Jahreslizenz ohne Verlängerung oder als jährlich kündbares Abo
Add-on · in Vorbereitung
QuickSupport mit eigenem Branding
Zusätzlich zu Pro, einmal je Firma
79 €für 365 Tage, geplanter Preis
- QuickSupport mit Name, Logo und Farbe deiner Firma
- Eigener Kontakttext für deine Kunden
- Weitere Helfer der Firma nutzen die Marke mit
- Für deine Kunden kostenlos
- 1App aus dem Store ladenEZZE Remote ist kostenlos. Privat brauchst du nichts weiter.
- 2Pro in der App kaufenDer Kauf läuft über den Microsoft Store mit den dort hinterlegten Zahlungsarten.
- 3Auch in der Portable nutzenDie Portable übernimmt deinen Kauf mit einem einmaligen Gerätecode.
Alle Details zu Preisen und Lizenz →
Lizenzen gibt es ausschließlich im Microsoft Store. Microsoft ist Vertragspartner für Kauf und Zahlung, es gilt der dort angezeigte Endpreis. Die Jahreslizenz endet nach 365 Tagen von selbst, das Abo verlängert sich jährlich und ist jederzeit im Microsoft-Konto kündbar. Eine bereits laufende Sitzung darf bis zu ihrem Ende weiterlaufen.
Brauchen beide Seiten EZZE Remote?
Ja. Beide starten EZZE Remote, entweder die App aus dem Microsoft Store oder die Portable. Ein Benutzerkonto ist nicht nötig.
Kostet es etwas, wenn mir jemand hilft?
Nein. Wer Hilfe bekommt, zahlt nichts. Eine Lizenz braucht nur, wer beruflich anderen hilft.
Was ist der Unterschied zwischen App, Portable und Host?
Die App installierst du aus dem Microsoft Store. Die Portable ist eine einzelne Datei, die ohne Installation startet. Der Host wird auf einem PC eingerichtet, auf den du dauerhaft zugreifen möchtest, auch wenn Windows gesperrt ist.
Verlängert sich die Lizenz automatisch?
Das entscheidest du beim Kauf. Die Jahreslizenz gilt 365 Tage und endet dann von selbst. Das Abo verlängert sich jedes Jahr und lässt sich jederzeit in deinem Microsoft-Konto kündigen. Der Preis ist bei beiden gleich.
Kann jemand ohne mein Wissen auf meinen PC zugreifen?
Nein. Jede spontane Verbindung braucht deine ID, dein aktuelles Sitzungspasswort und deine Bestätigung am eigenen PC. Für den Dauerzugang über den Host muss jedes neue Verwaltungsgerät einmal vor Ort bestätigt werden.
Wie beende ich eine Sitzung?
Mit „Zugriff jetzt beenden“, mit Strg + Alt + F12 oder indem du EZZE Remote schließt. Die Verbindung ist dann sofort getrennt.
Bereit für die erste Fernhilfe?
Lade EZZE Remote aus dem Microsoft Store und gib deine ID weiter. Mehr braucht es nicht.