Datenschutzerklärung
Welche Daten der Vermittlungsdienst verarbeitet, wie lange sie gespeichert werden und welche Rechte du hast, steht ausführlich in der Datenschutzerklärung.
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- Sicherheit
Fernhilfe ist Vertrauenssache.
Bei EZZE Remote ist immer klar, wer zusieht, was erlaubt ist und wie man die Sitzung beendet. Hier steht, wie das technisch abgesichert ist und welche Daten dabei anfallen.
- Verschlüsselt
- Server in der EU
- Keine Aufzeichnung
Vier Grundsätze
Du behältst die Kontrolle.
- Erst nach BestätigungNiemand sieht deinen Bildschirm, bevor du die Anfrage angenommen hast. Dabei siehst du den Namen der helfenden Person.
- Immer sichtbarDie Sitzungsleiste bleibt auf dem Bildschirm, auch wenn das Fenster minimiert ist.
- Sofort beendenPer Klick, mit Strg + Alt + F12 oder durch Schließen der App.
- Nichts bleibt offenDie Freigabe gilt nur für eine Sitzung. Bei Inaktivität fragt EZZE nach und beendet sonst die Verbindung.
Übertragung
Möglichst direkt, immer verschlüsselt.
- Direkt von PC zu PCDie beiden PCs versuchen zuerst eine direkte, verschlüsselte Verbindung. Dafür tauschen sie Netzwerkadressen aus.
- Weiterleitung in der EUKlappt keine direkte Verbindung, leitet ein Server die weiterhin verschlüsselten Daten weiter. Er wird bei IONOS in der Europäischen Union betrieben.
- Keine AufzeichnungDer EZZE-Dienst zeichnet die Bildübertragung nicht auf und speichert keine Kopien übertragener Dateien.
- Kein KontoFür EZZE Remote brauchst du kein Benutzerkonto. Es gibt keine E-Mail-Adresse und kein Profil bei uns.
Auf deinem PC
Was lokal bleibt.
Schlüssel und Passwörter verlassen deinen PC nicht.
- Geräteschlüssel
- Wird auf deinem PC erzeugt und mit dem Windows-Schlüsselschutz in deinem Benutzerprofil gesichert. Der Server kennt nur den öffentlichen Teil.
- Geräte-ID
- Wird vom Vermittlungsdienst einmal reserviert und nicht aus Hardwaremerkmalen gebildet.
- Sitzungspasswort
- Gilt für einen App-Lauf und lässt sich jederzeit erneuern. Es wird nicht im Verlauf gespeichert.
- Verlauf
- Die letzten zehn verbundenen IDs, ohne Passwörter. Mit einem Klick löschbar.
- Windows-Passwörter
- Werden von EZZE nie gespeichert.
- Diagnosebericht
- Nur wenn du ihn selbst speicherst. Ohne Namen, IDs, IP-Adressen, Passwörter, Bilder oder Dateiinhalte, und ohne automatischen Upload.
Dauerzugang
Ohne Rückfrage heißt nicht ohne Schutz.
- Ab Werk ausgeschaltet. Du richtest ihn bewusst mit eigenem Passwort ein, 14 bis 128 Zeichen.
- Jedes neue Verwaltungsgerät wird einmal direkt am betreuten PC bestätigt, mit Gerätecode-Abgleich.
- Zugriff braucht Passwort und Geräteschlüssel. Das Passwort wird auf dem Verwaltungs-PC nicht gespeichert.
- Höchstens 20 gekoppelte Geräte, einzeln entfernbar. Ein neues Passwort widerruft alle.
- Ein geschütztes lokales Protokoll zeigt die letzten 100 Zugriffe. Es wird nicht an uns übermittelt.
Selbstauskunft: Wer hinter EZZE Remote steht, wo die Server laufen, welche Daten wie lange gespeichert werden und was bisher geprüft wurde. Zur Transparenzseite →
Sicherheitslücke gefunden?
Wenn dir eine Schwachstelle auffällt, melde sie bitte direkt und vertraulich. Wir antworten so schnell wie möglich und nennen dich auf Wunsch als Finder.
Schwachstelle melden →Bereit für die erste Fernhilfe?
Lade EZZE Remote aus dem Microsoft Store und gib deine ID weiter. Mehr braucht es nicht.